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Le papier
Client :
Améliorer l'engagement dans l'application grâce à l’Interactive Paper Tap:
Le succès de Helsana avec le publipostage alimenté par NFC
5400+
users
32.5%
taux d’utilisation
1.3 min
par utilisation unique
Le défi
Helsana a rencontré un défi commun à de nombreuses organisations : engager sa base de clients existants avec des outils numériques. Bien que les clients de Helsana soient fidèles à leurs services d’assurance, ils n'avaient pas encore pleinement adopté l’application Helsana Plus, qui offrait plusieurs avantages, tels que la récompense des activités sportives et physiques dans la vie quotidienne.
La question clé était : comment Helsana pouvait-elle encourager davantage de clients à télécharger et utiliser l’application de manière convaincante et efficace ? Helsana s'est également interrogée sur les canaux préférés de ses clients pour recevoir des informations et a exploré de nouvelles façons d'interagir avec eux. Helsana souhaitait essayer une solution innovante qui engagerait les clients directement, inciterait à une action immédiate et maximiserait les conversions. De plus, Helsana cherchait une mesure marketing pour promouvoir leur campagne « points doublés pour l'inscription ou la recommandation de l'application » en août.
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La solution
Interactive Paper a offert à Helsana une solution innovante en combinant publipostage tactile et technologie de pointe. Ensemble, ils ont conçu une campagne distribuée via la Poste Suisse, intégrant un test ABC pour déterminer l’approche la plus efficace.
Interactive Paper Tap
D'un simple tapotement de leur smartphone, les destinataires étaient dirigés vers une expérience immersive en 3D présentant les avantages de l’application Helsana Plus et de son système de récompenses (les points Plus) de manière visuellement attrayante. Après avoir exploré les avantages en 3D, les utilisateurs étaient ensuite invités à télécharger l'application et à participer à des activités de suivi de la santé.
Interactive Paper Scan
Une expérience similaire était proposée via un QR code scannable, dirigeant les utilisateurs vers l'application de manière interactive.
Lettre classique
Une lettre standard était incluse, comportant un QR code qui dirigeait les destinataires vers l'App Store pour télécharger l’application Helsana Plus, afin de voir comment cette approche traditionnelle se comparait aux formats interactifs.
Une courte vidéo captivante qui plonge le public dans l'expérience immersive de l'application Helsana Plus et dans l'univers unique de la santé numérique proposé par Helsana.
Une expérience de réalité augmentée de l'application Helsana Plus : Le design propose une visualisation 3D verticale des fonctionnalités de l'application, qui s'ajuste en fonction des conditions d'éclairage environnantes pour offrir une expérience plus authentique.
En accédant à la page de téléchargement de l'application Helsana Plus, les clients peuvent directement télécharger l'application et se familiariser davantage avec son interface numérique.
Voulez-vous également remodeler l'avenir du marketing ?
Le succès
Les résultats du test ABC ont été extraordinaires, notamment pour l'Interactive Paper Tap :
Lettre classique : taux de clic de 5,4 % – un résultat correct pour le publipostage, mais sans le potentiel d'engagement des éléments interactifs.
Interactive Paper Scan : taux d’utilisation de 17 % et taux de clic de 7 % – l’ajout d’un QR code a renforcé l'engagement et a conduit à une augmentation significative des téléchargements de l'application.
Interactive Paper Tap (NFC) : taux d’utilisation de 33 % et taux de clic de 12 % – de loin la méthode la plus efficace, démontrant le pouvoir de la technologie NFC pour créer des expériences interactives et fluides qui incitent les clients à agir.
Interactive Paper Tap a introduit une nouvelle voie pour le marketing par publipostage chez Helsana. Avec un taux d’utilisation de 33 %, la campagne Helsana Plus a mis en avant le potentiel de la combinaison des expériences physiques et numériques. Cette réussite montre que l'Interactive Paper peut être un outil précieux pour les entreprises cherchant à accroître l'engagement client dans un paysage numérique concurrentiel.
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La solution
Interactive Paper a offert à Helsana une solution innovante en combinant publipostage tactile et technologie de pointe. Ensemble, ils ont conçu une campagne distribuée via la Poste Suisse, intégrant un test ABC pour déterminer l’approche la plus efficace.
Interactive Paper Tap
D'un simple tapotement de leur smartphone, les destinataires étaient dirigés vers une expérience immersive en 3D présentant les avantages de l’application Helsana Plus et de son système de récompenses (les points Plus) de manière visuellement attrayante. Après avoir exploré les avantages en 3D, les utilisateurs étaient ensuite invités à télécharger l'application et à participer à des activités de suivi de la santé.
Interactive Paper Scan
Une expérience similaire était proposée via un QR code scannable, dirigeant les utilisateurs vers l'application de manière interactive.
Lettre classique
Une lettre standard était incluse, comportant un QR code qui dirigeait les destinataires vers l'App Store pour télécharger l’application Helsana Plus, afin de voir comment cette approche traditionnelle se comparait aux formats interactifs.