Glossaire du print interactif
Les notions qui apparaissent quand le print devient interactif et mesurable : ce qu’elles signifient, comment la technologie fonctionne et quand elle a sa place dans une campagne.
Attribution print
L’attribution print consiste à relier un support imprimé, comme un publipostage, une brochure, un catalogue ou une annonce presse, aux actions qu’il a déclenchées, afin d’attribuer les réponses, les leads et le chiffre d’affaires à une campagne, une version ou un destinataire précis.
Authentification NFC
L’authentification NFC consiste à utiliser une puce NFC sécurisée pour prouver qu’un produit, un document ou un emballage est authentique. Quand un smartphone touche la puce, celle-ci produit un message signé cryptographiquement qu’un serveur vérifie ; certaines puces indiquent aussi si un scellé a été rompu.
Courrier vs e-mail
Courrier vs e-mail désigne la comparaison entre le publipostage adressé et l’e-mail marketing : deux canaux directs qui atteignent une personne nommée, mais diffèrent nettement par le coût par contact, l’attention obtenue, les règles juridiques, la rapidité et la mesure des réponses.
Emballage connecté
L’emballage connecté désigne un emballage, ou un encart glissé à l’intérieur, qui porte un accès lisible par smartphone vers un contenu digital, le plus souvent un QR code ou une puce NFC. Un scan ou un simple contact ouvre informations produit, mode d’emploi, programme de fidélité ou page de réassort, et chaque interaction renseigne la marque sur l’usage du produit.
Impression de données variables
L’impression de données variables (Variable Data Printing, VDP) est un procédé d’impression numérique dans lequel textes, images ou codes changent d’un exemplaire à l’autre au sein d’un même tirage, à partir des enregistrements d’une base de données, afin que chaque courrier, carte ou étiquette soit personnalisé pour son destinataire.
Mailing en volume
Le mailing en volume (en anglais dimensional mail) est un courrier qui possède une épaisseur ou une matérialité allant au-delà de la lettre ou de la carte postale, comme une boîte, un tube, une construction pop-up, un objet joint ou un imprimé premium lourd et ennobli. Il sert à toucher un petit nombre de destinataires à forte valeur avec une pièce difficile à ignorer et souvent conservée.
Marketing direct
Le marketing direct est une forme de communication qui s’adresse personnellement à chaque destinataire et cherche à provoquer une réponse mesurable, afin que chaque contact ouvre ou prolonge un échange entre une entreprise et un client ou prospect. Dans les pays germanophones, on parle de Dialogmarketing, ou marketing de dialogue.
Marketing HCP
Le marketing HCP désigne la communication des laboratoires pharmaceutiques, des entreprises medtech et des acteurs de santé envers les professionnels de santé (healthcare professionals) : médecins, pharmaciens, infirmiers. Il couvre l’information produit, la formation et les invitations, et il est plus encadré que presque tout autre marketing B2B.
Marketing phygital
Le marketing phygital relie directement un point de contact physique, comme un courrier, un emballage ou un présentoir en magasin, à une expérience digitale sur le smartphone du client. L’objet déclenche l’interaction, la couche digitale apporte le contenu et collecte les données, et l’ensemble est conçu comme un seul parcours plutôt que comme deux canaux séparés.
NFC (Near Field Communication)
Le NFC (Near Field Communication, ou communication en champ proche) est une technologie sans fil qui permet à deux appareils d’échanger des données lorsqu’ils se trouvent à quelques centimètres l’un de l’autre. Il fonctionne à 13,56 MHz et équipe la quasi-totalité des smartphones actuels, où il sert au paiement sans contact et à la lecture de tags NFC.
Passeport numérique des produits (DPP)
Le passeport numérique des produits (DPP, pour Digital Product Passport) est un ensemble structuré de données sur un produit, comme ses matériaux, son origine, sa réparation, son recyclage et sa conformité, relié à l’objet physique par un support de données et un identifiant unique. Dans l’UE, il est introduit groupe de produits par groupe de produits dans le cadre du règlement sur l’écoconception des produits durables (ESPR).
Publipostage ABM
Le publipostage ABM désigne l’envoi de courriers imprimés personnalisés dans le cadre de l’account-based marketing (ABM) : au lieu d’un large fichier, l’entreprise adresse des envois sur mesure aux décideurs d’une liste définie de comptes cibles et coordonne chaque livraison avec le suivi commercial.
Publipostage déclenché
Le publipostage déclenché est un courrier imprimé envoyé automatiquement lorsqu’un événement défini survient pour un client ou un prospect, comme une inscription, un abonnement arrivé à échéance ou un devis resté sans suite. L’événement enregistré dans le CRM ou l’outil d’automatisation lance la personnalisation, l’impression et l’envoi d’un exemplaire unique, sans campagne manuelle.
Publipostage interactif
Le publipostage interactif est un courrier imprimé que le destinataire peut ouvrir sur son smartphone, le plus souvent en approchant son téléphone d’une puce NFC intégrée ou en scannant un QR code. L’action lance une vidéo, un formulaire ou une expérience en réalité augmentée dans le navigateur et enregistre l’interaction : un canal jusque-là difficile à mesurer produit des données d’engagement.
Publipostage traçable
Le publipostage traçable désigne un courrier imprimé dont chaque exemplaire, version ou destinataire porte un élément mesurable, comme une puce NFC, un QR code unique, une URL personnalisée ou un code promo, afin que les interactions et les réponses soient comptées et attribuées au lieu d’être estimées.
QR code vs NFC
QR code vs NFC désigne le choix entre deux façons de relier un objet physique à un contenu numérique : le QR code est un motif imprimé que la caméra du téléphone scanne, le NFC est une petite puce que le téléphone lit au contact de l’objet. Les deux ouvrent une adresse web sans application, mais diffèrent par le coût, la portée, l’effort demandé et les situations où ils conviennent.
ROI du publipostage
Le ROI du publipostage (retour sur investissement) mesure le bénéfice d’une campagne de courrier rapporté à son coût, selon la formule (marge brute attribuable − coût de la campagne) ÷ coût de la campagne × 100. Un ROI de 50 % signifie que chaque euro investi est revenu, augmenté de cinquante centimes.
Support de données
Un support de données est un élément lisible par machine, placé sur un produit, un emballage ou un document, qui contient un identifiant ou un lien : code-barres, QR code, code Data Matrix, puce NFC ou étiquette RFID. Le scanner ou le toucher relie l’objet physique aux informations numériques qui le concernent.
Tag NFC
Un tag NFC est une petite puce sans pile reliée à une antenne, qui stocke une courte information, généralement une adresse web, et la transmet à un smartphone placé à quelques centimètres. Le champ NFC du téléphone alimente le tag, ce qui permet de l’intégrer dans du papier, une étiquette ou un emballage et de le faire fonctionner pendant des années.
Taux de réponse
Le taux de réponse est la part des destinataires qui réagissent à une campagne : nombre de réponses divisé par le nombre de courriers distribués, multiplié par 100. En marketing direct, une réponse correspond à l’action demandée par la campagne, comme une visite, un formulaire, un appel, une commande ou un rendez-vous.
URL personnalisée (PURL)
Une URL personnalisée (PURL) est une adresse web créée pour un destinataire précis, par exemple marque.fr/anna-meier ou marque.fr/p/7KX2Q, qui ouvre une page d’arrivée adaptée à cette personne et enregistre sa visite. Les PURL sont imprimées sur des courriers et d’autres supports pour attribuer les réponses à chaque destinataire.
WebAR (réalité augmentée sur le web)
La WebAR (réalité augmentée sur le web) est une réalité augmentée qui fonctionne directement dans le navigateur du smartphone, sans installer d’application. Le navigateur utilise la caméra et les capteurs de mouvement du téléphone pour superposer au monde réel des contenus numériques, comme des modèles 3D, des vidéos ou des animations, à partir d’un simple lien, d’un QR code ou d’un tap NFC.
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