Glossar für interaktiven Print
Die Begriffe, die auftauchen, wenn Print interaktiv und messbar wird: was sie bedeuten, wie die Technik funktioniert und wann sie in einer Kampagne Sinn ergibt.
3D-Mailing
Ein 3D-Mailing (englisch Dimensional Mail) ist ein Mailing mit räumlicher Tiefe oder besonderer Materialität jenseits von flachem Brief und Postkarte, etwa eine Box, eine Röhre, eine Pop-up-Konstruktion, ein beigelegter Gegenstand oder schwerer, veredelter Premium-Druck. Es dient dazu, wenige hochwertige Empfänger mit einem Stück zu erreichen, das sich schwer ignorieren lässt und meist aufbewahrt wird.
ABM-Mailing
Ein ABM-Mailing ist ein personalisiertes Printmailing im Rahmen von Account-Based Marketing (ABM): Statt eine breite Adressliste anzuschreiben, erhalten die Entscheider einer festgelegten Zahl von Zielunternehmen individuell zugeschnittene Sendungen, deren Zustellung eng mit dem Vertrieb abgestimmt ist.
Connected Packaging
Connected Packaging bezeichnet Produktverpackungen oder Beileger, die einen maschinenlesbaren Zugang zu digitalen Inhalten tragen, meist einen QR-Code oder einen NFC-Chip. Per Scan oder Antippen öffnet das Smartphone Produktinformationen, Anleitungen, ein Kundenprogramm oder eine Nachbestellseite, und jede Interaktion liefert der Marke Daten zur Nutzung.
Datenträger
Ein Datenträger ist ein maschinenlesbares Element auf einem Produkt, einer Verpackung oder einem Dokument, das eine Kennung oder einen Link enthält, etwa ein Barcode, QR-Code, Data-Matrix-Code, NFC-Chip oder RFID-Tag. Wer ihn scannt oder antippt, verbindet das physische Objekt mit digitalen Informationen darüber.
Dialogmarketing
Dialogmarketing ist eine Form des Direktmarketings, die Menschen persönlich anspricht und gezielt eine messbare Reaktion auslösen will, sodass jeder Kontakt einen wechselseitigen Austausch zwischen Unternehmen und Kunde oder Interessent beginnt oder fortsetzt.
Digitaler Produktpass (DPP)
Der Digitale Produktpass (DPP) ist ein strukturierter digitaler Datensatz zu einem Produkt, etwa zu Materialien, Herkunft, Reparatur, Recycling und Konformität, der über einen Datenträger und eine eindeutige Kennung mit dem physischen Produkt verknüpft ist. In der EU wird er Produktgruppe für Produktgruppe mit der Ökodesign-Verordnung für nachhaltige Produkte (ESPR) eingeführt.
Direct-Mail-ROI
Der Direct-Mail-ROI (Return on Investment) beschreibt den Gewinn einer Mailing-Kampagne im Verhältnis zu ihren Kosten und wird berechnet als (zurechenbarer Rohertrag − Kampagnenkosten) ÷ Kampagnenkosten × 100. Ein ROI von 50 % bedeutet: Jeder eingesetzte Euro kam zurück, plus fünfzig Cent.
HCP-Marketing
HCP-Marketing bezeichnet die Kommunikation von Pharma-, Medtech- und Gesundheitsunternehmen mit Angehörigen der Fachkreise (Healthcare Professionals), also Ärztinnen und Ärzten, Apothekern und Pflegekräften. Es umfasst Produktinformation, Fortbildung und Einladungen und unterliegt strengeren Regeln als fast jedes andere B2B-Marketing.
Interaktives Direktmailing
Ein interaktives Direktmailing ist ein gedrucktes Mailing, das der Empfänger mit dem Smartphone digital öffnen kann, meist über einen eingebetteten NFC-Chip oder einen QR-Code. Antippen oder Scannen startet im Browser ein Video, ein Formular oder ein AR-Erlebnis und erfasst die Interaktion. So liefert ein bisher kaum messbarer Kanal belastbare Nutzungsdaten.
Mailing vs. E-Mail
Mailing vs. E-Mail bezeichnet den Vergleich zwischen adressierter Werbepost und Marketing-E-Mail: zwei direkte Kanäle, die eine namentlich bekannte Person erreichen, sich aber bei Kosten pro Kontakt, Aufmerksamkeit, rechtlichen Anforderungen, Geschwindigkeit und Erfolgsmessung deutlich unterscheiden.
Messbares Mailing
Ein messbares Mailing (englisch Trackable Direct Mail) ist ein gedrucktes Mailing, bei dem jedes Stück, jede Version oder jeder Empfänger ein messbares Element trägt, etwa einen NFC-Chip, einen individuellen QR-Code, eine personalisierte URL oder einen Gutscheincode, sodass Interaktionen und Reaktionen gezählt und zugeordnet statt geschätzt werden.
NFC (Near Field Communication)
NFC (Near Field Communication, deutsch: Nahfeldkommunikation) ist eine Funktechnik, mit der zwei Geräte Daten austauschen, sobald sie wenige Zentimeter voneinander entfernt sind. Sie arbeitet bei 13,56 MHz und steckt in nahezu jedem aktuellen Smartphone, wo sie kontaktloses Bezahlen und das Auslesen von NFC-Tags ermöglicht.
NFC-Authentifizierung
NFC-Authentifizierung ist der Einsatz eines sicheren NFC-Chips, um zu belegen, dass ein Produkt, Dokument oder eine Verpackung echt ist. Beim Antippen erzeugt der Chip eine kryptografisch signierte Nachricht, die ein Server prüft; manche Chips melden zusätzlich, ob ein Siegel geöffnet wurde.
NFC-Tag
Ein NFC-Tag ist ein kleiner Chip ohne Batterie mit Antenne, der eine kurze Information speichert, meist eine Webadresse, und an ein Smartphone in wenigen Zentimetern Abstand übergibt. Das NFC-Feld des Smartphones versorgt den Tag mit Energie, deshalb kann er in Papier, Etiketten oder Verpackungen stecken und jahrelang funktionieren.
Personalisierte URL (PURL)
Eine personalisierte URL (PURL) ist eine Webadresse, die für genau einen Empfänger erzeugt wird, etwa marke.de/anna-meier oder marke.de/p/7KX2Q. Sie öffnet eine auf diese Person zugeschnittene Landingpage und erfasst den Besuch. PURLs werden auf Mailings und andere Printprodukte gedruckt, um Reaktionen einzelnen Empfängern zuzuordnen.
Phygital Marketing
Phygital Marketing verbindet einen physischen Kontaktpunkt, etwa ein Mailing, eine Verpackung oder ein Display im Handel, direkt mit einem digitalen Erlebnis auf dem Smartphone. Das Objekt startet die Interaktion, die digitale Ebene liefert Inhalte und Daten, und beides wird als eine Customer Journey geplant statt als zwei getrennte Kanäle.
Print-Attribution
Print-Attribution bezeichnet die Zuordnung von Reaktionen, Leads und Umsatz zu einem gedruckten Werbemittel, etwa einem Mailing, einer Broschüre, einem Katalog oder einer Anzeige, sodass sich der Erfolg einer bestimmten Printkampagne, Version oder sogar eines einzelnen Empfängers belegen lässt.
QR-Code vs. NFC
QR-Code vs. NFC beschreibt die Wahl zwischen zwei Wegen, ein physisches Objekt mit digitalen Inhalten zu verbinden: Ein QR-Code ist ein gedrucktes Muster, das die Smartphone-Kamera scannt, NFC ist ein kleiner Chip, den das Smartphone beim Antippen liest. Beide öffnen eine Webadresse ohne App, unterscheiden sich aber bei Kosten, Reichweite, Aufwand für den Nutzer und passenden Einsatzsituationen.
Responsequote
Die Responsequote (auch Rücklaufquote) ist der Anteil der Empfänger, die auf eine Kampagne reagieren: Anzahl der Reaktionen geteilt durch die Anzahl zugestellter Werbemittel, mal 100. Als Reaktion zählt im Direktmarketing die Handlung, zu der das Mailing auffordert, etwa ein Seitenaufruf, ein Formular, ein Anruf, eine Bestellung oder ein Termin.
Trigger-Mailing
Ein Trigger-Mailing ist ein gedrucktes Mailing, das automatisch verschickt wird, sobald bei einem einzelnen Kunden oder Interessenten ein festgelegtes Ereignis eintritt, etwa eine Registrierung, ein auslaufendes Abo oder ein nicht angenommenes Angebot. Das Ereignis im CRM oder in der Marketing-Automation startet Personalisierung, Druck und Versand eines einzelnen Stücks ohne manuelle Kampagne.
Variabler Datendruck
Variabler Datendruck (Variable Data Printing, VDP) ist ein Digitaldruckverfahren, bei dem sich Texte, Bilder oder Codes innerhalb einer Auflage von Exemplar zu Exemplar ändern, gesteuert durch Datensätze aus einer Datenbank, sodass jedes Mailing, jede Karte oder jedes Etikett individuell für den Empfänger gedruckt wird.
WebAR (webbasierte Augmented Reality)
WebAR (webbasierte Augmented Reality) ist erweiterte Realität, die direkt im Browser des Smartphones läuft, ohne dass eine App installiert werden muss. Der Browser nutzt Kamera und Bewegungssensoren, um digitale Inhalte wie 3D-Modelle, Videos oder Animationen in die reale Umgebung einzublenden. Gestartet wird über einen normalen Link, einen QR-Code oder einen NFC-Tap.
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